Засоби комунікації:
Поштова адреса 01054, м.Київ, вул. Б.Хмельницького, 52-А
Номер телефону для звернення споживачів: 044 207 10 10
Адреса та телефон центру обслуговування споживачів – 01054, м.Київ, вул. Б.Хмельницького, 52-А 044 207 10 10
Електронна пошта для прийому електронних повідомлень від споживачів: [email protected]
Режим роботи:
Понеділок - п’ятниця з 9:00 до 18:00,
Субота та неділя вихідні
Права споживачів електричної енергії
Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеки
Порядок розгляду звернень/ скарг/претензій
Нормативна база:
Про ринок електричної енергії
Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії
Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики
Про звернення громадян
Про захист персональних даних
Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії
Про затвердження Правил ринку на добу наперед та внутрішньодобового ринку
Про затвердження Правил ринку
Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання
Про затвердження Положення про Інформаційноконсультаційний центр по роботі із споживачам
Про затвердження Кодексу системи передачі
Про затвердження Кодексу систем розподілу
Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії
Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу